La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha cerrado el mes de noviembre con un impresionante registro de 284 consultas resueltas, abordando una amplia gama de temas que van desde servicios bancarios hasta ventas por internet. Este anuncio llega acompañado de estadísticas anuales que revelan un sólido rendimiento en la resolución de casos, con un destacado 68% de actuaciones resultando favorablemente para los consumidores.
Durante el mes pasado, los usuarios acudieron a la OMIC con inquietudes que abarcaban 13 categorías distintas. Los servicios bancarios y tarjetas de crédito encabezaron la lista con 33 consultas, seguidos de cerca por ventas por internet (32) y telefonía celular y fija (28). Esta diversidad de preocupaciones refleja la importancia de la OMIC como recurso integral para los consumidores en la ciudad.
Audiencias y Denuncias: Transparencia en la Resolución de Conflictos
En un esfuerzo por garantizar la justicia en las transacciones comerciales, la OMIC celebró 46 audiencias en noviembre y recibió 41 denuncias formales. Los servicios bancarios y tarjetas de crédito encabezaron nuevamente la lista con 7 denuncias, seguidos de ventas por internet (5) y telefonía celular y fija (4). Notablemente, durante noviembre no se presentaron denuncias formales relacionadas con servicios de transportes aéreos y terrestres.
Resoluciones y Estadísticas Anuales: Éxito del 68% en Actuaciones
En lo que va del año 2023, la OMIC ha gestionado un total de 459 denuncias formales, celebrado 687 audiencias y cerrado 599 actuaciones. Es particularmente alentador observar que el 68% de estas actuaciones se resolvieron de manera favorable y/o a requerimiento del consumidor/a. Estas cifras subrayan el compromiso continuo de la OMIC para brindar soluciones efectivas a los ciudadanos.
Cierre de Casos y Próximos Pasos
Durante noviembre, se archivaron 64 casos, de los cuales 43 concluyeron favorablemente y/o a requerimiento del consumidor/a, mientras que 21 se cerraron debido a la falta de interés del reclamante o por desestimación de la denuncia por diversos motivos. Estos resultados refuerzan la importancia de la OMIC como mediador efectivo y resolutivo en las disputas de consumo.
Accesibilidad y Contacto
La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra ubicada en Avenida 59 Nº 2432 Planta Baja, y está disponible de lunes a viernes de 8:15hs a 13:45hs. Para consultas telefónicas, se puede contactar a través del 439568, y por correo electrónico en omic@necochea.gov.ar.
Estos datos destacan la importancia de la OMIC como defensora efectiva de los derechos del consumidor, demostrando su compromiso continuo con la transparencia y la resolución justa de las disputas en la comunidad.